超市未尽安全保障义务致人损害，应当承担侵权责任

 超市未尽安全保障义务致人损害，应当承担侵权责任

作者：如东县人民法院 张开华，本文仅供学习交流，如涉版权问题，敬请告知处理。

如东某超市搞促销活动，吴老太闻讯前往。在促销活动现场吴老太跌倒致其多处骨折。吴老太认为，因当天超市人流较多，如东某超市店员在管理人流秩序顺手推(言称：“老太买了东西，快点走"）致其跌倒，应当承担赔偿责任。

如东某超市辩称，其店员根本没有碰到吴老太，跌倒的原因不能归责于其；吴老太跌倒后，其报警并吴老太送往医院救治，其已履行了相关救助义务，相关费用不应该全部由其承担。

如东县法院经审理查明：2019年9月3日，如东某超市举办海鱼促销活动。当日，吴老太与其儿媳一同参加促销活动，吴老太在该超市营业场所二楼处购买海鱼时跌倒。后该超市店员报警并将吴老太送至医院治疗。经调取录像显示：当日，参与促销活动的消费者人数众多，吴老太系在海鱼柜台处不慎跌倒，未有发现有人推搡吴老太。

裁判结果：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，如东某超市作为公共场所的管理人，负有一定的安全保障义务，即其应尽在合理限度范围内使他人免受人身及财产损害的义务，然其在组织开展促销活动中却未能应尽到相应的防范和注意义务，致吴老太在参与促销活动过程中跌倒，故认定如东某超市未尽到安全保障义务，造成吴老太损害，应当承担侵权责任；吴老太年事已高，在参与促销活动人员较多的情况下，其本身也有充分注意的义务，更何况其儿媳在现场的情况下，故其对损害的发生也有过错，可以减轻如东某超市的责任；综合吴老太跌倒的场所、跌倒的原因及双方的过错程度，酌情确定吴老太因跌倒而造成的损失由如东某承担30%的赔偿责任，其余损失由吴老太自行承担。

法官说法：安全保障义务一般发生在公共场所、经营场所、公共活动领域，由于其面对的是不特定的公众群众，作为危险源的开启者和管理者，法律要求相关主体负起保障参与者安全的义务。因此，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款如是规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”特别需要说明的是，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定在承袭《侵权法》第三十七条规定的基础上，在安全保障义务人的主体范围将经营场所的经营者涵盖在内。

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