酒店能否以内部规定为由扣押客人押金

酒店能否以内部规定为由扣押客人押金？

问：我因到外地出差，入住了一个酒店。因忘带手机充电器，临时从酒店服务员处要了一个手机充电器并预交了2元押金。退房结账时，酒店要求我归还手机充电器，我并未拿酒店的充电器。但酒店前台认为，其酒店内部有规定，充电器丢失要扣押预交的2元押金。现在我不归还充电器，则其以酒店内部规定为由，要扣押我预交的2元押金。请问，酒店能否以内部规定为由扣押客人的押金？

答：你好，不可以。如若确实找不到手机充电器，你可以要求酒店调取相关录像以查清事实情况，找回充电器。如若确实无法找回，酒店亦不可以内部规定这种霸王条款扣押你的押金。很明显，手机充电器无法值2元人民币，即使照价赔偿也不当扣押2元押金。此外，酒店的内部规定是酒店单方面对客人的强制条款，并未履行提示和告知义务，且该条款显失公平，严重侵害了消费者的合法权益，因而当属无效。

作者：新余市中级人民法院 邓俊明