动物园的动物造成他人损害时动物园可以免除或者减轻责任的情形

按照侵权责任法第八十一条规定，如果动物园能够证明尽到管理职责的，则不承担责任。在司法实践中，需要把握以下几点：

第一，动物园的管理职责的程度。动物园承担着独特的社会功能，所尽到的管理职责已经不是一般的善良管理人的注意义务，而要承担着更高的符合其专业管理动物的注意义务。

第二，根据侵权责任法第二十六条的规定，如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生有过错的，可以减轻动物园的责任。

第三，根据侵权责任法第二十七条的规定，如果动物园能够证明损害是由受害人故意造成的，动物园不承担责任。