顾客KTV里滑倒摔碎玉镯 经营者未尽义务需要赔

 顾客KTV里滑倒摔碎玉镯 经营者未尽义务需要赔

作者：镇江市丹徒区人民法院 吴安娜 马劦，若来源标注错误或侵犯到您的权益敬请告知，我们将立即处理。

俗话说“黄金有价玉无价”，在中国，佩戴玉饰拥有上千年的历史，人们常把一些民间传说、文化习俗等观念形象化地融入到玉石之中，使之不仅成为一种装饰的物品，更成为一种信物，是很多人喜欢佩戴的饰物之一。近日，丹徒法院民一庭就调解了一起因摔坏玉镯引起的纠纷。

2021年9月份，朱女士在丹徒区一家KTV与朋友聚会时不慎摔倒，导致佩戴在手上的玉镯摔碎。在与KTV的经营者多次交涉无果的情况下，朱女士将该娱乐城起诉至法院，要求赔偿玉镯损失1万元。

被告则辩称，原告在其处消费时，破坏、踩踏包厢，原告损失与被告没有因果关系，原告主张的玉镯价值也无证据证明，故对原告的主张不予认可。

法院经审理查明，被告KTV包厢内的台阶石板有脱落现象，原告在与朋友聚会时，不慎踩到石板而滑倒，导致手上佩戴的玉镯当场摔碎。朱女士虽然主张损失1万元，但仅陈述这个玉镯是多年前与朋友一同前往扬州购买，以现金的方式支付了款项，但无法提供发票以及付款凭证。

庭审结束后，承办法官对被告进行法律释明，让其意识到作为经营者依法应尽到安保义务，被告最终同意承担相应的赔偿责任。对于玉镯的价值，承办法官考虑到虽然有专门的鉴定机构，但是鉴定会产生鉴定费和时间成本，本着减轻诉累的原则，承办法官努力做双方调解工作，最终双方达成一致调解意见，被告赔偿朱女士玉镯损失3000元。

法官说法：根据《民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

公共场所安全保障义务是一种法定的义务，管理者应当对自己管理范围内的固定设施、装饰装修等进行常态化的检查、维修，以保证自己工作人员、消费者的安全。对于消费者来说，外出游玩也应该将人身安全放在首位，看管好自己的财物。对于贵重物品一定要保存好购物凭证，以便在发生纠纷时，能为维权索赔提供相应的证据。（文中人物已化姓）

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