游客在自行选择的景点内遭遇意外，旅行社需要赔吗？

1、公共场所管理人的安全保障义务应限于合理限度范围内

【裁判要旨】：

公园管理人采取了合理的安全提示措施，自行车出租方亦尽到上下坡推行的告知义务，完全民事行为能力人在明知不会骑自行车的情形下，仍操控休闲自行车放任下坡滑行而不慎侧翻致其自身遭受损害，主张公园管理人承担赔偿责任的，人民法院不予支持。

案例文号：（2020）沪01民终11880号

2、张某等诉某超市贸易有限公司生命权纠纷案

【裁判要旨】：

公共场所管理人的安全保障义务应界定在合理范围内，主要体现在：一是管理人的经营管理场所及相关配套设施应符合安全标准；二是管理人应当对已经发生的危险和损害进行积极的应对和救助。

案例来源：上海市高级人民法院“案例参考册”

3、游客在自行选择的景点内遭遇意外，旅行社需要赔吗？——方某等诉上海某旅行社生命权纠纷案

【裁判要旨】：

Ⅰ、旅游经营者在其组织的旅游活动中，对旅游者的人身、财产安全负有保障义务。旅游者自己选择的景点，经旅行社同意后，属于双方对旅游合同内容的变更，对旅游经营者具有约束力。旅游者在自己选择景点内发生意外，旅游经营者对该景点未进行考察、评估，视为旅游经营者未选择安全、可靠的旅游线路，应认定旅游经营者未尽到安全保障义务，旅游经营者应承担赔偿责任。

Ⅱ、安全保障义务是指在旅行社组织旅游活动的过程中，对旅游者的人身、财产安全负有保障的义务。一般而言，旅游经营者的安全保障义务包括以下三个方面：

（1）安全保护义务：旅行经营者应对其提供的旅游产品和服务的安全性进行评估，应设计合理的旅游产品和旅游线路，危险系数高的旅游项目及旅游景点不应纳入旅游路线中；旅游经营者应选择合格有资质的旅游辅助者，提供有保障的住宿餐饮等服务。

（2）告知警示义务：对于旅游行程中的注意事项，旅游景点中的比较危险的区域等，旅游经营者应当提前向旅游者说明，给予明确提示、充分的提醒。

（3）适当救助义务：旅游行程中一旦发生义务，旅游经营者要提供及时、有效的救助，采取合理的处置措施。

案例来源：上海市高级人民法院“案例参考册”

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