小区住户遇窃，物业应承担责任吗

小区住户遇窃，物业应承担责任吗？

问：最近我的住所被盗窃了，共损失财产20余万元。我所住的小区属于比较高档的住宅，我每月向物业公司交每平米5块多的物业费，参照本市物业费缴纳的一般水平，小区物业收取的物业费属于费用比较高的。我认为，物业公司应该提供比较完善的安全保卫义务，才能与他收取的高费用相符。请问法官，我能否向法院起诉要求物业公司赔偿我的损失？

答：因业主失窃而导致的业主和物业管理公司之间发生纠纷，是目前审判实践中比较常见的一种物业管理纠纷类型，就本案来说，你可以向物业公司提起违约之诉，但是物业公司不一定会对此承担赔偿责任。

《物业管理条例》第47条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。”该条是法律对物业管理公司的安全保卫义务的强制性规定。你如果要提起诉讼，还需要提供业主委员会或者你和物业公司签订的物业管理合同，根据合同的约定来判断物业公司要承担的安全保卫义务的范围。一般来说，物业公司对业主不承担绝对的安全保卫义务，而重在物业公司履约的过程，只要物业公司在合理限度内谨慎地履行了安全保卫义务，即使住户因为遇窃而遭受损失，也可以不认为物业公司的履约行为和损失结果之间存在因果关系。

作者：王静