影楼收取底片费，消费者如何维权 依照我国相关法律法规，影楼拍摄的多余照片，必须全部交付给消费者，且不得另行收取费用。这条是针对现实中，很多影楼认为自己按约定只需提供消费者一定数量的照片，多余的是自己的劳动成果，而要求消费者付费才可拿走的情况规定的。因为，双方签订服务合同后，影楼之所以会照出更多的照片，就是为了整个服务合同的目的服务的，即保证消费者最后能选出最满意的照片，所以，多余的照片也应该在服务合同范围内，因此，该由消费者合法获得，且无须再行支付费用。

引人误解的“虚假表示”与“虚假宣传”分辨及认定 引人误解的“虚假表示”主要表现在3个方面：伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。引人误解的“虚假宣传”涉及的内容较广，《反不正当竞争法》只列举了商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等，但在商品的规格、等级、价格、生产日期、市场信息、售后服务等方面，经营者也可能进行虚假宣传，从而造成消费者的误解。

不知情而误卖古董，买卖合同可否撤销 法律规定，行为人因对标的物的品种、质量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。仲老汉由于自己的认识能力不足，对这张价值不菲的明代香红木古床作出了错误判断，使18万的木床贱卖为8000元，因而仲老汉对这起买卖行为存有重大误解，其与曹某等建立的合同关系，属可撤销合同。

如何对快递丢件损失进行索赔 对于快递详情单背面的快递服务协议，因为其属于格式合同，而对于格式合同的效力。依据《中华人民共和国合同法》第三十九条的相关规定，快递员在送出货物时，应当向收货人做出详细的货品说明，而本案中的快递员并没有对邢女士予以说明，因此，该格式条款并不发生效力。快递公司应承担对邢女士所受损失的全部赔偿。

网上购物协议的法律效力如何认定 网上购物格式条款是格式条款的一种,所以,关于格式条款的法律理论同样适用于网上购物格式条款。网络格式条款同样可分为免责条款和非免责条款。非免责条款通常涉及一些无关责任及风险的负担的内容，较少引起纠纷。而免责条款直接关涉着当事人责任与风险的分配，在效力认定方面容易出现分歧，故应重点研究。

旅游过程中发生车祸，游客如何索赔 双方旅游合同关系已经形成，双方签订的合同内容涉及多个运输行为，既包括空中运输，也有地面运输。约定好了旅游合同的内容后，旅游公司便负责在整个旅游过程中，保障游客人身安全的义务。被告应当按照合同约定将原告及所有参加旅游的人员安全运送到目的地，这是旅游合同中的一种特殊服务和质量要求。原告返回宾馆的途中因大巴驾驶员违章驾驶而发生交通事故致其严重损伤，虽然该大巴车属运输公司，但在旅游过程中，被告始终应承担其保障游客人身安全的义务，否则便是违约。但同样地，旅游公司本身没有侵权，因此，原告不能提起侵权之诉，可按照违约后的违约责任承担，要求被告赔偿自己的损失。

旅游服务合同发生纠纷，如何追偿 本案是关于旅游服务合同纠纷的案件。原、被告双方形成了合法有效的旅游服务合同关系，其中，被告该旅游公司为提供旅游服务的一方，原告孟志兴则是接受旅游服务的一方。根据《中华人民共和国合同法》的有关规定：合同当事人应按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此，本案中被告某风景区旅游公司未按合同约定全面履行义务，在提供服务时，没有保障游客的人身安全，使得原告孟志兴在踩踏水车时跌落受伤，对此，该旅游公司承担大部分责任，对于孟志兴本人没尽到注意义务因而也有过错，该旅游公司可适当减免其承担的责任。

旅行团司机违章事故，责任如何认定 本案中的受害人既可以提起侵权之诉，也可以提起违约之诉。从违约的构成来看，只要合同一方违反了合法有效的合同约定，并且不具有不可抗力等责任免除的情形即构成了违约。即使该违约是由于第三方的原因造成的，旅行社也应当向受害人承担违约责任。需要提醒的是，选择侵权之诉的人身损害赔偿，受害人可以主张精神损害赔偿；而选择违约之诉，除法律有特别规定的外，不能主张精神损害赔偿。

在旅馆住宿丢失钱财，如何索赔 梅先生可以向宾馆索赔。游客按规定向宾馆支付了房费，双方就形成了消费合同关系，游客据此享有人身财产受安全保障的权利。游客在宾馆这一特定场所被盗，是与宾馆本身防盗措施不力、管理不善有关，宾馆方面是有过错的，其违反法定义务，构成了违约。所以，有义务赔偿梅先生的财务损失，至于赔偿的具体数额双方可以协商决定或者由法院确定。

因不可抗力缩短旅游行程，违约金如何计算 在现实操作中，精明的企业经营者在面对不可抗力或其他非业务失误造成的可预见的损失，会采取灵活的应对方法。就本案中的情况而言，旅行社可以以同等价位推荐新的旅行线路给参加者，供其选择，如果双方可以达成一致，那么对双方都有好处。无法及时协调，也可以让消费者看到自己企业的积极态度，不至于影响行业声誉。而对于消费者自身而言，面对合同履行方的非过失性损害，应当提出合理的赔偿要求。