强制或诱导消费者关注公众号

问题一：强制或诱导消费者关注公众号

案例1：某大型商业中心扫码缴停车费

该商业中心停车场内粘贴“先缴费 后离场 扫码缴停车费”二维码，当消费者通过微信扫描二维码时，弹出该商业中心公众号，消费者点击关注公众号后，公众号向消费者发送一键停车缴费小程序链接。

案例2：某大型超市扫码开发票

消费者在该超市购物时，须通过扫描购物小票上的二维码开具发票，过程中强制要求消费者关注超市公众号，关注后向消费者发送开具电子发票的链接，消费者点击进入方可开具发票。

违规行为解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第五条和第六条有关规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。案例1中商业中心停车场内粘贴的停车缴费二维码，实际为商场公众号二维码，须关注该公众号后才可缴纳停车费，属于诱导消费者关注公众号。案例2中超市强制消费者关注公众号后才能开具发票，属于强制消费者关注公众号。上述两个案例均未采取对个人权益影响最小的方式处理个人信息，侵害了消费者的个人信息合法权益。

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