北京合同律师谈擅自变更运输工具，乘客是否可以要求承运人赔偿损失

【合同纠纷案例】2009年6月10日，蒋某从某市坐长途汽车到北京，当时蒋某买的是全程高速的空调车栗，但是上车以后人很多也没有座位，蒋某只好站着。可是快到收费站时，司机突然停车，让包括蒋某在内的几个站着的下车坐另一辆车，说这辆车已经超员。就这样蒋某就又坐上了一辆面包车，既没有空调走得又慢，到站时间晚了1个多小时。蒋某于是要求客运公司赔偿自己的损失。那么，擅自变更运输工具、降低服务质量，乘客是否可以要求承运人赔偿损失？

【北京合同律师解析】根据《合同法》第三百条的规定，承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。本案中，自蒋某购票时起，与承运人之间的运输合同便已成立了。承运人为了避免因超员被罚款，擅自变更运输工具降低服务质量，违反了《合同法》的规定，应当承担违约责任，并根据旅客的要求减收票款。

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