【合同纠纷案例】旅客姚某人住酒店时，将一手包寄存在酒店总服务台，服务台为其办理了寄存手续。第二天，当姚某拿着取包的号牌领取手包时，发现手包已被他人领走，因姚某的包内有一块进口名表及银行卡等物，酒店建议姚某报案，但始终未能找到。之后，姚某要求酒店赔偿自己的损失，而酒店则以存包处有“旅客须保管好自己的贵重物品，丢失概不负责”为由拒绝赔偿，声称姚某并未事先声明自己包内合同篇有贵重物品。那么，酒店的理由成立吗？
【北京合同律师解析】根据《合同法》的规定，无偿保管中，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。本案中，姚某将包寄存在酒店存包处，并领取了取物牌，双方之间的保管合同关系成立，酒店作为保管人当然有义务保管好姚某的包，姚某的包被他人领走，显然是酒店工作人员的失误。由于酒店没有完善的安全措施，致使姚某的包被冒领后很难查清，酒店应当承担赔偿责任。但是对于包内的贵重物品，由于姚某在存包的时候没有向保管人说明，也没有经保管人员验收，在没有其他有为的证据证明姚某包内确实有贵重物品的情况下，酒店只能按照一般物品予以赔偿。
【法条链接】《合同法》第三百七十四条保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。第三百七十五条寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。
 | 京ICP120101号 |
