保障老年人合同权益的典型案例

吴某等191人诉李某、某公司合同纠纷系列案件

基本案情

李某系某公司董事长，李某、某公司在社会大肆宣传该公司生产的保健品可防癌，对老年人的脑血管、心血管病有特别疗效，并且承诺购买其产品视为向其公司出借款项，到年底返还本金，保健品视为赠送。吴某等190余位老年人向某公司购买保健品后，李某、某公司未履行返还本金的承诺，尚有300万余元未予返还。吴某等人与某公司签订协议，约定了以酒抵款等还款方案，但李某、某公司未依照该方案履行。后吴某等人又与李某签订协议，约定李某分期给付款项并约定违约金，李某仍未履行全部协议。

裁判结果

一审法院判决某公司、李某连带给付吴某等人合同款项及违约金。一审判决后，李某不服，提起上诉。该批案件涉老年人众多，标的金额较大，受疫情、舆情等不利因素影响，极易引发群体性事件。为促成案件“一揽子”解决，切实保障和维护老年群体的合法权益，二审法院迅速制定应急预案，组织研判会议，指派法官赴企业走访摸底，深入了解企业现状及困境，开通绿色审理通道，先行与老年人代表沟通交流，避免矛盾升级，引发次生纠纷。了解到当事人中不乏身患重病的老年人，经过与双方充分沟通，择优拟定多种调解方案，为当事人提供“菜单式”解纷服务，使老年人足不出户，便能实现合法权益的有效保障，切身感受到司法的温度和力度。190余起案件从立案到结案，仅用五天时间均以当事人撤回上诉的形式圆满解决。

典型意义

本系列案件系保障老年人合同权益的典型案例。近年来，老年人对于保健养生等方面的需求不断增长，一些商家利用老年人害怕疾病、渴望健康的心理，诱导老年人购买昂贵的保健品，或签订难以完全履行的合同，侵害老年人财产权益。针对老年人这一特殊群体的年龄、心理状态和接受能力，二审法院创新审理模式，强化诉调对接，织密多元解纷网，诉前和诉中调解无缝对接，并创新实施“三化”工作法，调解疏导系统化、矛盾化解联动化、司法服务主动化，增强调解的灵活性、说服力，提高了调解的成功率，构建立体化维权网络，彰显人文司法关怀，化解老年人群体性案件示范效应得以充分显现。本系列案件的快速高效审理，为加快更新涉老审判理念，探索涉老案件审判专业化，切实保护老年人合法权益提供了有益借鉴。

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