“剧本杀”等沉浸式娱乐藏危险

“剧本杀”等沉浸式娱乐藏危险

近年来，文娱消费持续升温，以“密室逃脱”“剧本杀”等为代表的沉浸式娱乐项目蓬勃兴起，在满足人民群众多样化精神文化生活需求的同时，也成为消费者投诉的重灾区。这些投诉问题主要表现为：很多“密室逃脱”“剧本杀”主题涉及惊悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但一些店家存在事先未明确告知消费者游戏规则及“惊悚”环境的问题，尤其是对未成年人并没有作出适当提醒与劝阻。同时，“密室逃脱”“剧本杀”往往在狭小昏暗的空间开展，且游戏场景通常采用易燃物来装修装饰，存在一定的安全隐患。此外，因个别经营者倒闭或跑路，预付式消费者单方面遭受财产损失。而且剧本涉嫌抄袭、消费者意外受伤、店内工作人员骚扰等乱象也屡见报端。

对此，中消协分析认为，“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐项目迅速扩张、野蛮生长，带来的风险隐患不容忽视。有关部门要根据《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》等文件要求，从经营安全、未成年人保护、内容安全等方面进一步加强监管，促进行业健康有序发展。同时各地消协组织要畅通投诉渠道，及时处理消费者投诉。商家要加强行业自律，坚守底线诚信经营，强化安全生产主体责任，用优质的剧本、良好的体验来吸引消费者，同时要保护未成年人权益不受侵害。另外，消费者也要注意选择在规范经营的场所消费，并对存在相关违法违规行为的商家进行举报。

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