主播言论违规致直播带货拉停，该返还直播服务费？

主播言论违规致直播带货拉停，该返还直播服务费？

作者：常熟市人民法院 曾庆会 董飘洒，本文仅供交流学习，若侵犯到您的权益，敬请告知处理。

直播期间，带货主播的违规言论导致直播拉停，商家能否要求返还直播服务费？近日，常熟法院就审结了一起与直播有关的合同纠纷案。

2020年11月初，原告A公司与被告B公司约定：被告为原告在某宝直播间提供两场果饮产品直播活动，第一场直播费用3万，第二场费用4万。随后原告向被告支付了7万元服务费。

2020年11月中旬，B公司旗下主播“大蜂”在直播接近尾声时，因发布违规信息，被拉停直播并取消主播权限一天，删除指定直播间。因此导致合同约定12月初的第二场直播亦不能继续。B公司以A公司场控人员诱导B公司旗下主播说出不当内容为由，要求A公司予以补偿，A公司以B公司无法履行合同约定义务要求B公司返还直播服务费。双方就此协商未果，原告A公司诉至法院，要求被告B公司返还第二场直播服务费4万元。

法院经审理认为，双方之间的直播合同已于11月底解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，原被告之间的直播合同解除后，被告应退还原告直播服务费，被告未及时履行上述付款义务，责任在被告，故对于原告要求被告退还服务费4万元应予以支持。对于被告抗辩是原告方人员诱导主播发表了不当言论，被告无充分证据，故不予采信。最终法院判决被告B公司返还原告A公司直播服务费4万元。现该判决已生效。（文中均为化名）

法官提醒：

本案中，被告认为是原告在现场诱导被告方口误说出了违规言论，但未举证证明；被告方作为长期直播带货的一方，明知平台规则和直播行为规范，带货时为起到宣传效果而发表不当言论，属于自身过错，应当承担违约责任。

现实生活中，直播平台对主播用户有着严格的行为规范，不论是直播带货还是游戏直播、才艺直播等，主播用户应当遵守法律法规、严守平台规约。由此提醒，在直播带货活动中，商家、主播用户与商家邀请来的嘉宾，要提前核对直播演出脚本，规范台词和举止行为，避免法律风险，网络不是法外之地，勿将商业利益凌驾于法律和道德之上。

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