消费类案件中如何认定构成欺诈

消费类案件中如何认定构成欺诈

倾向性意见认为，消费者所提供的证据材料，能够证明经营提供的商品、服务不符合约定或质量标准的，应当由经营者承担举证责任，以证明自己不存在欺诈故意。从公平角度讲，经营者的欺诈故意属于主观心理状态，消费者对此很难举证。相反，与消费者相比，经营者对其提供的商品或服务占有更多的信息，具有较大的信息优势，如果确实不存在欺诈，经营者能够就商品或服务质量问题提供相应的证据或合理解释。

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