买到假“实木雕花”是否可以向店家索赔

买到假“实木雕花”是否可以向店家索赔？

问：2013年10月底，我购买了一套外省厂家生产的品牌家具，花了7万多元，今年5月听说该品牌因被投诉含有人造板，我便回家查看，发现所谓“实木雕花”就不是实木，完全是欺骗消费者，这种情况可以要求厂家或者经销商退货赔偿吗？

答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。不得作引人误解的虚假宣传”，虚假宣传构成对消费者的欺诈，应当按照消费者的要求双倍赔偿其受到的损失。这里的赔偿主体既包括生产商，也包括销售商。

家具生产商，如果生产的家具装饰雕花并非宣传的“实木”材质，就可能涉嫌虚假宣传，考虑到家具在现代家庭装饰当中所起的不可替代的作用，家具的材质、风格具有整体性和不可分割性，因此消费者可以向生产者和销售商要求赔偿。

作者：陈铜

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