案情简介
杜女士、侯先生是上下楼的邻居。近年来，两家因为生活噪音问题闹得很不愉快。杜女士家有点动静，侯先生就敲暖气管反击。杜女士不堪其扰，于是前往北京市门头沟区某镇调委会申请调解。
调解过程
调解员分别前往杜女士、侯先生家中了解情况。
杜女士
我住这里七年了，这两年孩子大点比较闹腾，和楼下侯先生家就开始闹矛盾。一次朋友带着孩子来做客，孩子们玩的时候不慎碰掉了玩具，侯先生就气冲冲地敲门理论，怎么道歉都不听，只能报警处理。自此，我家但凡有点动静，侯先生都敲暖气管回应。其实，我家孩子经常活动的房间都铺了垫子，也和孩子反复强调轻手轻脚。不过话说回来，居家过日子哪儿有不出声儿的，我觉得侯先生太敏感了，有的时候自己家没什么动静，他也要来闹腾一趟。
侯先生
楼上小孩实在太闹腾了，这两年我退休了，就爱在家看个电视，总能听见楼上踢踢踏踏的，影响自己正常生活和休息。更可气的是，我找他们理论，十次有八次他们都不承认。有一次闹得太过分，自己实在没忍住脾气说得比较冲，结果他们还报警了。敲暖气管，也是楼上制造噪声在先，自己只是提个醒，让他们注意一下。
经过沟通了解，调解员分析出本案的争议焦点是邻里间噪音扰民问题，鉴于双方当事人的邻里关系虽然因为噪音问题而长期紧张，不过都有缓和关系、解决问题的意愿，于是调解员联系杜女士和侯先生来调解室面对面调解。
调解员先从侯先生敲暖气管的行为入手劝解，指出也许侯先生认为敲暖气管是“以其人之道还治其人之身”，但是不是也对其他住户造成了噪音困扰？俗话说“远亲不如近邻”，楼上楼下住在一个楼里这么多年，抬头不见低头见，有点矛盾、摩擦肯定是难免的，相互理解、相互包容、换位思考很重要。
大家生活习惯不一样，一方面让小孩子完全“禁足”不现实，不过可以让小朋友在屋里活动的时候尽量少些跑动，既是为了安全，也是避免噪音；另一方面侯先生退休之后想多休息也是人之常情，可以把平时的生活作息告知楼上，让杜女士多注意一下。不过侯先生也别长时间看电视，早晚遛个弯儿散散步，也是一种放松和保养身体的方式。
杜女士和侯先生最终认识到彼此的问题，杜女士又换了一层加厚的垫子，并把家具都包上了隔音套，保证侯先生在家休息的时间，尽量让孩子看看书或者外出玩；侯先生表示以后要多些包容，注意沟通的方式方法，双方握手言和。
案例点评
近年来，因噪音扰民引发的邻里纠纷屡见不鲜。
每个人在自己的居所内有权按照自己的习惯生活，平时发出一定的生活噪音是不可避免的，也是合理的。但权利不可滥用，行使也应有合理限度。如果确实产生了超出合理范围的较大噪音，影响到邻居的生活，甚至给他人造成损害，那么，行为人应当承担相应的法律责任。
由于每个人对声音的忍受能力并不相同，不同分贝的声音对不同的人造成生理上的影响也不尽相同，是否构成噪音不能仅凭个人主观感受而应当有充足的科学依据。主张受到噪音妨害的一方需要委托专业鉴定机构进行鉴定，如果音量超过了有关规定，那么相邻人有义务停止侵害、排除妨害并赔偿损失。
因此，为了大家都可以享有一个安宁舒适的居住环境，每个人都应该从有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则出发，日常生活中采取一些措施，尽量减少过强噪音对他人正常的生活和休息造成影响；如果邻居家的噪音过大，也应当通过正当的途径、采取正确的方法沟通协商、化解纠纷，维护好和谐的邻里关系。
法条链接
《中华人民共和国噪声污染防治法》第五十九条
本法所称社会生活噪声，是指人为活动产生的除工业噪声、建筑施工噪声和交通运输噪声之外的干扰周围生活环境的声音。
《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十五条
家庭及其成员应当培养形成减少噪声产生的良好习惯，乘坐公共交通工具、饲养宠物和其他日常活动尽量避免产生噪声对周围人员造成干扰，互谅互让解决噪声纠纷，共同维护声环境质量。
使用家用电器、乐器或者进行其他家庭场所活动，应当控制音量或者采取其他有效措施，防止噪声污染。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条
违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。
《中华人民共和国民法典》第二百八十八条
不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
《声环境质量标准》（GB3096-2008）
居民住宅区域环境噪声限值为昼间（6:00-22:00）55分贝，夜间（22:00-次日6:00）45分贝。
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