2013年8月，顾某到某银行的自助取款机取钱，取完钱走出大门时，关闭中的移动玻璃撞到走到门中间的顾某并爆裂，顾某被碎玻璃扎伤，虽然没什么大碍，但是也花去了数千元医疗费，耽误了几天工期。顾某到法院起诉，要求该银行赔偿损失1.7万元。
顾某称，当时移门受到感应自动打开，但是自己还未走出大门，移门就自动关闭了，关闭过程中和左肩发生碰撞，之后突然爆裂。对此，银行却有截然相反的说辞，称对自助服务区移动门的使用，在进出口处均设置了开门按钮，并在玻璃移门上张贴了防撞警示标志，且安装的玻璃移门也是根据规定采用的安全玻璃，银行已尽到合理的安全保障义务。“恰恰是因为原告的重大过错行为，造成了玻璃移门的损坏，给银行带来了经济损失，因此保留对原告索赔的权利。”
针对双方的争议，法官调取了当时的监控录像。录像画面显示，顾某跟着前面的人进入银行，在门即将关闭的时候，顾某用双手把门强行掰开后进入。在顾某取完钱走出银行时，也是随着他人，而没有按出门按钮，撞到了正要关闭的玻璃移门，导致移门破裂。
面对证据，顾某承认了当时是把玻璃门当做自动感应移门使用才导致碰撞的，但是自己受伤是事实，银行应当承担相应的责任。经过法官调解，顾某认识到自己的行为有不当的地方，撤回起诉，就赔偿问题与银行自行协商解决。
【法官说法】“在公共场所发生的意外伤害案件中，很多是由于顾客未注意保护自身安全引起的。”惠山法院民一庭法官周小娇指出，如一些患有相关疾病的患者出入娱乐场所却忽视 “高血压、心脏病患者禁止入内”的警示标志，未成年人在缺乏家长监管的情况下，在公园等公共场所作出危险举动，如肆意奔跑、爬高嬉闹等，都埋下了安全隐患，一旦受到损伤，都需为自己的过错承担责任。
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