第一节 客户来访前的准备
第九条 当事人来访之前，律师应告之来访路线、停车位置等来访信息。
第十条 在客户预约时，律师或助理应首先大概了解客户的案情，对于继承、变更抚养权或者涉及离婚协议的案件，律师应通知客户带好遗嘱、离婚协议或者相应的法律文件。
第十一条 若在律师事务所接待，接待咨询应在整洁、安静的会议室进行。会客室应放置干净清香的餐巾纸，以便当事人在情绪激动时使用。
第十二条 接待律师应穿着规范、大方、得体。
第十三条 律师接待面谈咨询，应提前安排前台接迎当事人。
第十四条 当事人进会议室后，律师可以稍候几分钟会谈，方便客户适应环境及了解律所。
第十五条 律师进入会议室后，应先自我介绍，并可以递上名片，以便以后客户与自己联系。
第十六条 若咨询收费，律师应在客户来访前告之收费依据和标准。
第十七条 律师在接待咨询开始前，应先就咨询收费问题再与客户确认。
第十八条 婚姻案件涉及个人极度隐私，在决定是否带助理或实习律师共同接待时，要注意当事人的情绪。
第二节 律师接待咨询需要了解的内容
第十九条 律师接待咨询时，可以先倾听当事人进述其婚姻经过、子女养育情况以及婚后财产情况。
第二十条 律师倾听当事人陈述，可以包括以下几个方面：
1、离婚案件
1）婚姻基础方面。
2）子女抚养方面。
3）夫妻感情方面。
4）财产分割方面。
5）目前对于婚姻的态度和期望方面。
2、继承案件
1）当事人家庭成员组成情况。
2）遗嘱订立情况。
3）遗产继承开始后的遗产处理情况。
3、离婚后的子女抚养权变更案件
1）原离婚协议或者判决书对子女抚养权的约定或者判决情况。
2）子女生活教育现状以及子女现在的态度。
3）现有证据情况。
第二十一条 离婚案件的婚姻基础方面是指，当事人双方相识及恋爱的过程以及婚姻关系缔结的时间、地点等。
子女抚养方面是指当事人生育子女的时间、子女的抚育过程，目前子女的就读情况、对父母感情状态是否知晓、十岁以上子女对父母离婚后随哪一方的意见等。
夫妻感情方面是指当事人双方婚后感情变化过程以及具体事例，目前双方婚姻生活状况、是否分居等。
第二十二条 继承案件的家庭成员组成情况大致包括第一顺序与第二顺序继承人的人选，是否有法定继承人之外的其他权利人，如受遗赠人、遗赠扶养协议的扶养人、有继承权利的胎儿以及是否存在转继承以及代位继承的情况。
遗嘱情况指律师要清楚系争遗嘱的形式是否合法有效、被继承人是否前后立有多份遗嘱、是否有公证遗嘱、需要见证人在场的遗嘱其见证人是否适格、遗嘱是否为生活困难又没有经济来源的继承人保留必要的份额等。
遗产继承开始后的遗产处理情况是指是否有继承权人放弃继承以及丧失继承权的情形发生。
第二十三条 子女抚养权变更案件，了解原离婚协议或者判决书对子女抚养权的约定或者判决情况，要求律师对子女抚养权现状的成因有充分的认识。
子女现状及子女现在的态度，是指律师要清楚一方提出抚养权变更之诉的理由是什么，现在是否确实存在由对方抚养会严重不利于孩子健康成长的情形。
现有证据情况，要求律师结合当事人的变更原因，搞清楚现在的证据是否充分，以便给当事人合理的建议，制定科学的诉讼策略。
第二十四条 财产方面，律师可以分以下10部分了解：
1、 房产情况。
2、 存款情况。
3、 股票情况。
4、 家具电器情况。
5、 贵重金属、物品情况。
6、 车辆拥有情况。
7、 公司、企业股权拥有情况。
8、 其它共同财产拥有情况。
9、 当事人双方婚前财产拥有情况。
10、 双方有无财产约定。
第二十五条 律师了解房产情况，可以从以下10个方面了解：
1、购房的时间、地点，所购房产的状态，即现房还是期房。
2、房产性质，比如，是商品房、售后公房、经济适用房等。
3、房产购置时的合同价格。
4、购置支付房款的来源。
5、若购房时有贷款，可以了解首付情况、贷款数额、主贷人、截止目前贷款余额的本金。
6、房产证记载的产权人信息。
7、房产有无其它抵押。
8、该房目前实际居住人情况。
9、该房产内的户口情况。
10、其它房产相关情况。
第二十六条 律师了解存款情况，可以从以下几个方面了解：
1、 双方名下有无存款，相互是否知晓；
2、 有否对方的存、取款凭条或知悉对方当事人的开户行、账号等；
3、 存款的大约数额。
第二十七条 律师了解股票情况，可以了解：
1、双方名下的股票账号的开户证券公司。
2、股票资金账号和股东代码。
3、目前股市内大约市值。
4、是否以本人的名义开户。
第二十八条 在接待咨询阶段，律师可以不必细问家具电器情况，只需了解家具电器的大约市值，除非有特别贵重的相关财物。
第二十九条 律师可以了解双方持有贵重金属、基金、贵重古玩字画及其它有较大价值的动产财物的情况。
第三十条 律师可以了解双方名下汽车拥有情况，包括以下信息：
1、 汽车款型；
2、 牌照号；
3、 购买时间、有无贷款以及还贷情况、购买价值；
4、 目前车辆车籍所有人及实际使用人；
5、 目前车辆市值。
第三十一条 律师了解公司、企业股权情况，可以了解：
1、公司、企业的名称。
2、公司、企业注册的时间、注册地、注册资金。
3、公司、企业股东人数、持股比例。
4、公司、企业注册后股金有无变动情况。
5、公司、企业财务情况、上年底会计报表所有者权益情况。
6、当事人对公司、企业的态度。
7、其它公司、企业相关信息。
第三十二条 若当事人还有其它共同财产，律师应仔细询问。
第三十三条 当事人简要陈述完以上情况后，律师可以问及双方对于离婚的问题是否正式谈及，以及当事人对离婚的看法，包括子女抚养和财产分割的初步想法和方案。
第三节 律师回复咨询
第三十四条 在倾听当事人介绍其婚姻、子女、财产的具体情况后，律师再给予咨询。
第三十五条 除当事人直接咨询的问题外，还可以从以下三个方面为当事人咨询：
1、以当事人告知的信息为基础，为其判断该案例在法律上的处理后果。
2、结合实际操作来看，法律理论后果与实际操作上的结果可能会有哪些差异，实际操作中可能会有哪些问题、如何解决这些问题、当事人应报有怎样的态度和心理准备。
3、咨询结束后，当事人如何达到目的解决问题，当事人需要做好哪些准备、当事人需要经历哪些阶段、所需的时间和经济成本如何。
第三十六条 律师回复当事人咨询，不能仅仅将当事人的咨询问题进行了回复作为完成的标志。律师接待当事人的咨询，要分析当事人咨询的目的、要解决什么问题，必要时为当事人制订解决问题的方案和具体计划。
第三十七条 律师回复离婚咨询，应告之当事人，认定“夫妻感情是否确已破裂”是法院是否判决离婚的基本原则。
第三十八条 律师在接待咨询时，要善于把握和控制咨询的整个思路、控制咨询时间，在咨询时，律师要起到一个主导地位。
第三十九条 律师在接待咨询时，不能轻易给当事人以保证，或通过不正当途径或去当事人的信任。
第四十条 律师接待咨询时，行为举止不可过于随便。
第四十一条 律师接待咨询，一般应作记录，制作《律师接待咨询记录表》以便为委托人提供后续法律服务时保持对案情的了解清晰，以及律师事务所存档及当事人查询。
第四十二条 律师接待面谈咨询，在征求当事人同意后，可以留下当事人联系方式，以便再次联系。
第四十三条 在接待咨询时，律师不宜接听与咨询无关的电话。若有紧急电话或其它事项处理，应征求当事人的意见并致歉。
第四十四条 会谈时，律师所注意保持良好的会谈氛围，律师所应注意会议室外噪声的控制。
第四节 咨询后的工作
第四十五条 若是咨询收费，咨询结束后，律师应告之当事人应收取的咨询费用，并安排财务人员前来收取并出具咨询发票。
第四十六条 接待结束后，律师应注意整理咨询记录，保存当事人联系信息。
第四十七条 咨询记录应当做到保密，非经律师事务所批准及当事人同意，严禁外泄。
第四十八条 律师可以在咨询后将案件进行分析和整理，可以制作《律师咨询建议》提供给当事人，供其参考。
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