糯米团购券退款遇阻 “随便退”承诺是否构成欺诈

糯米团购券退款遇阻 “随便退”承诺是否构成欺诈

作者：范术伟 耿瑗

团购产品优惠力度大，通过团购进行消费已逐渐成为人们消费生活的常态。近日，来自北京的董先生在选择团购产品时看到了糯米网“未消费随便退”的承诺，便放心的购买了团购券，但让董先生没想到的是退款却遇重重阻碍。董先生一怒之下便将百度糯米告上法庭。今日，北京市第一中级人民法院公开开庭审理了本案。

2014年3月23日，董先生在糯米网上购买了价款378元的京味楼团购券，为此支付现金376元同时使用2元代金券，该团购券的有效期自2014年3月23日起到2014年5月9日止。糯米公司在其网站承诺只要未消费都可以随便退。董先生购买上述团购券后未到商户进行消费。董先生称其自2014年6月4日开始申请退款，但糯米、百度公司未予退还。董先生认为糯米、百度公司的行为涉嫌欺诈，遂将糯米、百度公司告上法庭，请求二公司赔偿已付款的三倍金额1128元。

对于董先生的诉讼请求，糯米、百度公司称，并未收到董先生提出的正式退款申请，且在收到董先生第一次起诉的起诉状后已经将全部价款退回董先生，糯米公司在其网站的承诺不存在欺诈消费者的故意。

一审法院审理认为董先生所提交的证据，不足以证明糯米、百度公司向其销售团购产品的行为存在欺诈，故判决驳回了董先生的全部诉讼请求。

董先生不服一审判决，向北京一中院提起上诉，其主要上诉理由为糯米公司、百度公司隐瞒了“未消费随便退”的真实情况，诱使他作出了购买行为，董先生退款失败后，导致损失发生，糯米公司、百度公司向董先生销售团购产品的行为存在欺诈。

庭审中双方当事人围绕糯米、百度公司有关“未消费随便退”的承诺是否构成欺诈以及是否需要进行三倍赔偿展开了激烈辩论。对于上诉人董某所陈述的退款失败的问题，百度糯米公司提出，去年董某购买团购券期间正值百度糯米合并，新老系统兼容问题曾经出现了技术故障。具体而言，系统升级会出现一些漏洞，这其中就包括业务和数据丢失、部分用户信息出现故障等问题。但董某认为，所谓的系统漏洞只是百度糯米公司的借口，实际上在主观上是有欺诈的故意。

本案未当庭宣判。